Lagos Sánchez, Z., C. A. De Mattos Pimenta, y M. T. Urrutia Soto. «COMPETENCIAS BLANDAS Y CALIDEZ EN ENFERMERÍA: DEFINICIONES, CONCEPCIÓN Y CARACTERÍSTlCAS». Horizonte De Enfermería, vol. 24, n.º 1, junio de 2013, pp. 32-41, https://ojs.uc.cl/index.php/RHE/article/view/12918.