La Política de Protección a la Infancia en la experiencia de los equipos de atención urgente, Lima, Perú

Resumen

El presente artículo aborda la intervención de los equipos de atención urgente como componente inicial y clave del sistema de protección de la infancia en Lima, Perú. Esta investigación busca exponer cómo se ha desarrollado el proceso de consolidación de las oficinas descentralizadas en Lima Metropolitana, y cómo la ampliación de la cobertura ha generado nuevos problemas relativos a la atención, la gestión del servicio y la capacitación, lo que ha afectado el eslabón inicial del sistema en términos de calidad. Los resultados muestran los efectos en los equipos de trabajo y el escenario evidenciado durante el contexto de aislamiento social provocado por la pandemia del Covid-19. El presente artículo es resultado de un proceso de sistematización de experiencias en Trabajo social, enmarcando la sistematización como una forma de investigación cualitativa, buscando presentar una mayor comprensión del servicio, analizando el proceso y la intervención social. Para ello se utilizaron técnicas de investigación cualitativa, de manera primordial un conjunto de entrevistas que enfatizaron en la reconstrucción crítica de la experiencia.