Estratégias de comunicação pEstratégias de comunicação pública de uma universidade na sociedade de plataformasública de uma universidade na sociedade de plataformas

Sendi Chiapinotto Spiazzi; Rejane de Oliveira Pozobon

doi:10.7764/cdi.58.68557

Autores/as

Sendi Chiapinotto Spiazzi Universidade Federal de Santa Maria https://orcid.org/0000-0002-6929-3433
Rejane de Oliveira Pozobon Universidade Federal de Santa Maria https://orcid.org/0000-0002-4828-3148

DOI:

https://doi.org/10.7764/cdi.58.68557

Palabras clave:

comunicación pública, estratégias de comunicación, sociedad de plataformas

Resumen

Este artículo tiene como objetivo proponer una discusión sobre las estrategias de comunicación pública de una institución federal de educación superior en la sociedad de plataformas (Van Dijck et al. 2018), centrándose en las estrategias de lo sensible (Sodré, 2006), de la captura de la emoción (Charaudeau, 2010; 2013) y de formas emotivas del discurso persuasivo (Samuel, 2019). A través del análisis de contenido (Sampaio & Licaryão, 2021), se analizó el contenido publicado por la Universidad Federal de Goiás (UFG) en Instagram durante el primer semestre de 2023 (abril a julio) en las categorías de formato de contenido, información de comunicación pública y enfoque en capturar la emoción. El contenido colgado en Instagram por la UFG ha privilegiado la comunicación pública institucional a través de carruseles con tarjetas o fotos y ha buscado desencadenar algunas emociones, en su mayoría, a través del protagonismo de estudiantes y servidores, o sea, por la satisfacción de deseos y necesidades de la audiencia. Los contenidos que han generado más interacción en el período analizado fueron la comunicación pública institucional, pero en formato de videos/Reels y que han provocado la satisfacción de las necesidades y deseos de la audiencia a través de sentimientos de orgullo, emociones relacionadas con la institución que emite la comunicación (ethos) y lenguaje figurado a través del humor. Las estrategias sensibles presentadas son visibles, pero poco se debate de ellas en el contexto de la comunicación de las instituciones públicas.

Biografía del autor/a

Sendi Chiapinotto Spiazzi, Universidade Federal de Santa Maria

Estudiante de Doctorado en Comunicación en la Universidad Federal de Santa María (UFSM). Miembro del Grupo de Investigación Medios, Discurso y Comunicación Pública (UFSM/CNPq). Maestría en Gestión de Organizaciones Públicas (UFSM). Licenciada en Relaciones Públicas y empleada de la UFSM.

Rejane de Oliveira Pozobon, Universidade Federal de Santa Maria

Profesor Titular del Departamento de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Federal de Santa María (UFSM) y profesor del Programa de Posgrado en Comunicación de la misma institución. Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Vale do Rio dos Sinos, Magíster en Educación por la UFSM, Licenciatura en Periodismo y Relaciones Públicas (UFSM). Líder del Grupo de Investigación Medios, Discurso y Comunicación Pública (UFSM/CNPq).

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