Un enfoque fuzzy para la autoevaluación en micro y pequeñas empresas de construcción

Resumen

Debido al aumento de la competencia, las empresas han buscado alternativas para mejorar sus procesos y aumentar la calidad de sus productos y servicios. Las empresas del sector de la construcción están relacionadas con la construcción de edificios. Han adoptado el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) para mejorar sus procesos y satisfacer las demandas del mercado. Entre los SGC existentes, el Programa Brasileño de Calidad y Productividad del Hábitat (PBQP-H/Siac) se ha distinguido por ofrecer beneficios que son favorables para las empresas de este segmento. Sin embargo, a diferencia de las medianas y grandes empresas, las micro y pequeñas empresas (MYPE) tienen recursos financieros limitados, falta de gestión de calidad y otros obstáculos. Las PyMEs han ajustado su implementación de calidad para que coincida con las empresas de construcción más grandes, para una mejor competencia y para obtener oportunidades en el mercado. Debido a esto, el presente documento propone un enfoque para los requisitos de autoevaluación de PBQP-H/Siac, utilizando la lógica difusa como herramienta de medición. La lógica difusa formalizará el requisito evaluado, proporcionando una mejor definición en la toma de decisiones. El enfoque expuesto como una simulación basada en un caso real para demostrar su aplicabilidad. Como resultado, el enfoque determina el grado de formalización del nivel deseado.