VERBAL, R.; SEYMOUR, D. E. Organizaciones para la calidad: un modelo de Administración de Calidad. Revista Ingeniería de Construcción, [S. l.], n. 12, p. 1–16, 1992. Disponível em: https://ojs.uc.cl/index.php/ric/article/view/17541. Acesso em: 22 nov. 2024.