Formoso, Carlos, and Margaret Jobim. “SERVICIO AL CLIENTE EN LA INDUSTRIA BRASILEÑA DE CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDAS”. Revista Ingeniería de Construcción 18, no. 1 (April 30, 2003): 23–32. Accessed November 22, 2024. https://ojs.uc.cl/index.php/ric/article/view/18003.